1. Supprimer le compte Pronote qui pose problème

On clique sur le compte qui a un problème.

On appuie sur "Supprimer" puis sur "Oui".

Après un certain temps, le compte est supprimé. Il peut être nécessaire de redémarrer l'application ou le téléphone.

2. Récupération de l'identifiant

On va sur Educonnect : https://educonnect.education.gouv.fr

On choisit "responsable d'élève".

Puis "identifiant oublié ?"

Je choisis "Par SMS"

Je rentre le numéro de téléphone puis "Suivant".

Un SMS est reçu avec l'identifiant.

3. Récupération du mot de passe

On retourne sur la première page d'éduconnect.

Et on choisit "mot de passe oublié".

On entre l'identifiant reçu :

Puis on choisit "Par SMS".

On entre le numéro de téléphone puis "Suivant".

Un code de sécurité est envoyé.

Il est reçu par SMS.

Je rentre le code de sécurité :

Puis "Suivant"

Je change le mot de passe en le tapant 2 fois :

Un message m'indique le mot de passe a été modifié :

Et je peux me connecter.

Lors de la connexion à Educonnect, il peut afficher une erreur :

En revenant en arrière, on arrive à se connecter.

4. Connexion à Pronote

On lance l'application Pronote et on va dans "Gestion des comptes"

On appuie sur le "+" en bas à droite.

Je n'utilise pas "Flasher le QRCode" mais "Voir les autres modes de configuration"

Puis "Me géolocaliser"

Je choisis l'établissement.

Je choisis "Espace Parents"

Puis "Elève ou parent".

On valide

On choisit "Responsable d'élève"

On tape l'identifiant puis le mot de passe et le compte est ajouté.